FAQ
Le potager connecté
Qu'est-ce qu’un potager connecté Cultive ?
Le potager connecté Cultive est un système de culture d’intérieur intelligent qui permet de faire pousser facilement des herbes, mini légumes ou fleurs, grâce à un éclairage LED intégré et un suivi via une application mobile.
Ai-je besoin d’avoir la main verte ?
Non. Le système est conçu pour accompagner les débutants comme les passionnés. L’application vous guide étape par étape.
Où puis-je installer mon potager connecté ?
Sur un plan de travail, un bureau ou une étagère, à proximité d’une prise électrique. Il est conçu pour un usage intérieur.
Faut-il beaucoup d’entretien ?
Très peu. Il suffit de remplir le réservoir d’eau lorsque l’application vous le signale et de remplacer les recharges lorsque la culture est terminée.
Quelle est la différence entre les gammes ?
Cultive propose 3 gammes de potagers connectés : Cultive One, Cultive Plus et Cutlive Pro. Les modèles varient selon :
La capacité de culture (nombre de plants)
Les dimensions
Les fonctionnalités connectées
Les finitions design
Quel modèle choisir ?
Si vous débutez ou manquez d’espace, le modèle Cultive One est idéal. Pour une famille ou une plus grande production, le modèle Cultive Plus sera le plus adapté. Pour les professionnels, le modèle Cultive Pro conviendra le plus, avec une très grande capacité de culture.
L'application mobile Cultive
L’application est-elle obligatoire ?
Oui, elle permet d’optimiser la culture et d’être alerté pour l’arrosage, la lumière et les récoltes.
Est-elle gratuite ?
Oui, l’application Cultive est incluse avec votre potager connecté.
Où puis-je la télécharger ?
L’application est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez la télécharger sur l’App Store et sur Play Store.
Les recharges
Comment fonctionnent les recharges ?
Les recharges contiennent les graines et le support de culture adaptés à votre potager. Il suffit de les insérer dans l’appareil.
Combien de temps dure une recharge ?
En moyenne entre 4 et 8 semaines selon la variété cultivée.
Peut-on utiliser ses propres graines ?
Pour garantir un résultat optimal, il est recommandé d’utiliser les recharges Cultive.
Où acheter des recharges ?
Sur notre site internet ou chez nos revendeurs partenaires.
Paiement & commande
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats grâce à Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Play et Klarna.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est proposé selon le montant de la commande, grâce au moyen de paiement Klarna.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.
Livraison, retours & échanges
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact. Les instructions vous seront envoyées par email.
Le produit est-il garanti ?
Oui, le potager connecté est garanti 2 ans.
Points de vente & revendeurs
Où trouver un point de vente physique ?
La liste des revendeurs est disponible sur la page « Espace pro » de notre site.
Comment devenir revendeur Cultive ?
Vous pouvez nous contacter via l’espace professionnel du site pour recevoir notre dossier de partenariat.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact. Les instructions vous seront envoyées par email.
Y a-t-il des conditions spécifiques pour devenir revendeur ?
Oui, une sélection est effectuée afin de garantir la qualité de distribution et le respect de l’image de marque.
Assistance
Que faire si mon potager ne fonctionne plus ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe vous accompagnera rapidement.
Puis-je obtenir des pièces détachées ?
Oui, certaines pièces sont disponibles sur demande afin de favoriser la durabilité du produit.