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Questions fréquentes
Mon potager ne s'allume plus, que faire ?
Vérifiez d’abord que le câble d’alimentation est bien branché et que la prise fonctionne. Si le problème persiste, maintenez le bouton d’alimentation 5 secondes pour réinitialiser l’appareil.
L'application ne se connecte plus à mon appareil
Assurez-vous que votre téléphone et le Cultive sont sur le même réseau Wi-Fi. Désinstallez puis réinstallez l’application. Si le Bluetooth est activé, essayez d’abord une connexion en Bluetooth.
Quelle est la garantie sur mon potager ?
Tous les appareils Cultive bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles hors mauvaise utilisation.
Quel est le délai de réponse du SAV ?
Notre équipe SAV répond à toutes les demandes par email sous 24h ouvrées. Pour les demandes urgentes, nous vous recommandons de réserver directement un créneau téléphonique via le calendrier ci-dessous afin d’obtenir une assistance immédiate.